Las tiendas de barrio están desapareciendo y, las que aún resisten, están condenadas a hacerlo en los próximos años. Es una sensación compartida como consecuencia del auge del comercio electrónico, pero la realidad es que los pequeños negocios solo se están reinventando. Por ejemplo, las cajas registradoras de toda la vida conviven con tablets, los escaparates ya no son solo físicos y los dependientes también tienen que gestionar pedidos online.

¿Entonces? Aunque el consumo sea cada vez más digital y resulte una paradoja, las pequeñas tiendas están sobreviviendo gracias a la tecnología, que hoy es una herramienta imprescindible para cualquier negocio.

El comercio de barrio ya no es lo que era (y no es una mala noticia)

Hace no mucho, el comercio de proximidad eran las tiendas del barrio (farmacias, mercerías, zapaterías, perfumerías), pero ahora compiten también con las plataformas online que te entregan literalmente cualquier cosa en menos de 24 horas. Así que esto obliga a los negocios, en primer lugar, a redefinir su concepto y ofrecer a los clientes una experiencia basada en la confianza y la relación directa.

La cuestión es que hay negocios que se han quedado atrás y otros que han sabido seguir el ritmo y reinventarse.

Cuando la tecnología se convierte en aliada

¿Y si la tecnología que supuestamente ha acabado con las tiendas de barrio fuera su mejor aliada? La digitalización no tiene por qué resultarnos fría. De hecho, cuando está bien trabajada e integrada, puede hacer justo lo contrario y devolver un tiempo precioso a los dueños de los negocios para que se puedan dedicar al 100% a vender y atender a los clientes.

Hay sistemas que ya echan una mano en este sentido, como el programa de gestión para tiendas físicas de Velfix, que centraliza ventas, stock y clientes en un único entorno digital. Básicamente, se encarga de simplificar los asuntos más complejos del día a día de un comercio.

El modelo omnicanal: cómo vender en todos lados

Las tiendas ya no viven únicamente del escaparate físico por el que pasan los vecinos del barrio. También deben vender online a través de su página web, de marketplaces o de varias plataformas a la vez. Y eso puede llegar a ser un caos, con productos duplicados, stock desactualizado o pedidos que se pierden por el camino.

Por eso, plataformas como Velfix han ganado mucho peso en los últimos años para reinventar las tiendas de barrio y conectar todos los canales (tienda online, física y marketplace) en el mismo espacio.